Termini e Condizioni

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1. Ambito di Applicazione

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2. Account e Sicurezza

Al momento della registrazione, è necessario fornire informazioni personali accurate, complete e aggiornate. È responsabilità dell'utente conservare in modo sicuro le proprie credenziali di accesso. Eventuali perdite derivanti da negligenza nell'uso delle credenziali saranno a carico dell'utente.

In caso di interruzioni del servizio dovute a eventi di forza maggiore, come calamità naturali o malfunzionamenti del sistema, faremo il possibile per ripristinare il servizio, ma non ci assumiamo responsabilità per ritardi o disagi causati da eventi fuori dal nostro controllo.

3. Privacy e Protezione dei Dati

Raccogliamo informazioni come nome, contatti, indirizzo di spedizione, dettagli di pagamento e cronologia di navigazione, esclusivamente per il trattamento degli ordini, il monitoraggio delle spedizioni, il supporto post-vendita, l'ottimizzazione della piattaforma e per inviare notifiche relative ai servizi, ove necessario.

Tutti i dati sono protetti da crittografia TLS/SSL e trattati in conformità con il GDPR e la legislazione italiana sulla privacy.

I Cookie sono utilizzati per migliorare l'esperienza dell'utente, per l'analisi del traffico e per memorizzare le preferenze, e possono essere gestiti o disabilitati tramite le impostazioni del browser. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sulla Privacy e la Cookie.

Nel caso in cui vengano erroneamente raccolti dati di utenti sotto i 18 anni, provvederemo a eliminarli immediatamente.

4. Prodotti

Ci impegniamo a garantire che le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti siano accurate. Tuttavia, piccole variazioni nei colori, nelle dimensioni o nel packaging non saranno considerate come difetti del prodotto.

5. Prezzi e Tasse

I prezzi indicati includono l'IVA italiana del 22% e tutti i costi relativi alla consegna con dazi doganali pagati (DDP). Non verranno applicate tasse o oneri doganali aggiuntivi per le spedizioni in Italia, comprese le isole. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica sul Prezzo IVA e DDP.

6. Ordini e Pagamenti

Gli ordini verranno elaborati solo dopo aver ricevuto il pagamento completo e saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. È possibile effettuare il pagamento tramite carte di credito internazionali Visa o MasterCard, con valuta in euro (€).

Tutte le transazioni sono protette da crittografia TLS/SSL. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Metodi di Pagamento.

7. Spedizione e Consegna

• La spedizione avverrà entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Tempi di consegna stimati: 6-15 giorni lavorativi.

• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 146,64 €, altrimenti sarà applicata una tariffa di spedizione fissa di 7,1 €.

• I corrieri partner includono DHL, FeGAx, UPS, e tutte le spedizioni sono tracciabili. Se il cliente fornisce un indirizzo errato, sarà responsabile per eventuali costi aggiuntivi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.

8. Cancellazioni, Resi e Sostituzioni

• È possibile annullare un ordine entro 72 ore dalla sua effettuazione, prima che venga spedito. Dopo la spedizione, non sarà possibile annullare l'ordine.

• È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla Direttiva UE 2011/83, senza necessità di fornire una motivazione. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di Annullamento Ordine.

• Per avviare il processo di reso, contatta il nostro servizio clienti tramite telefono (+1 (972) 207-8610) o email (reply@dreamchicz.com), fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, una breve spiegazione e le foto o il video del prodotto.

• I resi idonei sono gratuiti. Il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito, con un tempo di accredito bancario di 10-15 giorni lavorativi.

• I prodotti sostitutivi saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta. Consulta la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per ulteriori dettagli.

9. Regole d'Uso

La piattaforma è destinata esclusivamente all'uso da parte di adulti o minori con il consenso di un tutore. È vietato utilizzare il sito per attività illegali, tra cui frodi, violazioni di copyright o altre pratiche abusive. In caso di violazione, l'utente sarà l'unico responsabile.

10. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie

I contenuti della piattaforma (testi, immagini, marchi, ecc.) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati o riprodotti senza autorizzazione.

In caso di danni indiretti o di forza maggiore, la nostra responsabilità sarà limitata al valore dell'ordine effettuato.

Questi termini sono regolati dalla legge dell'Unione Europea e dell'Italia. In caso di conflitto, si applicheranno le normative europee. Se non sarà possibile risolvere la controversia in modo amichevole, il foro competente sarà quello italiano.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante i presenti termini e condizioni, contatta il nostro servizio clienti:

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