Informazioni Legali Aggiuntive
1. Introduzione
Per garantire un'esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme per i consumatori italiani, le seguenti informazioni descrivono i termini relativi ai prezzi, ai pagamenti, alla spedizione, ai resi e alla protezione dei dati.
2. Ambito di Servizio
Sito web: https://dreamchicz.com
Destinatari: Consumatori situati in Italia
Prezzi: Inclusi 22% IVA italiana (IGA) e dazi doganali
Modalità di spedizione: DDP (Consegna con Dazi Pagati), senza costi aggiuntivi per il cliente
3. Spedizione e Consegna
Luogo di spedizione: Stati Uniti
Partner logistici: UPS, DHL, FeGAx (tutti con tracking disponibile)
Tempi di elaborazione: Spedizione effettuata entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
Tempi di consegna stimati: 6-15 giorni lavorativi per l'Italia (possibile ritardo per zone remote)
Ogni pacco include la documentazione doganale conforme agli standard UE
4. Prezzi e Tasse
Tutti i prezzi visualizzati includono 22% IVA italiana.
Il modello di spedizione DDP copre anche dazi doganali e spese accessorie.
Non sono previsti costi nascosti o aggiuntivi.
Le pratiche doganali sono gestite dalla piattaforma.
5. Diritto di Reso e Annullamento
In conformità con la Direttiva UE 2011/83/EU, hai diritto di restituire o sostituire il prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.
La richiesta deve essere inviata tramite la sezione Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Tutti i processi seguiranno la politica vigente e ti saranno forniti aggiornamenti trasparenti sullo stato del trattamento.
6. Pagamenti e Protezione dei Dati
I pagamenti sono gestiti da enti conformi agli standard PCI-DSS.
Non vengono conservati dati bancari sensibili.
Il sito utilizza il protocollo HTTPS per garantire la sicurezza delle transazioni.
Il trattamento dei dati avviene in conformità al GDPR (UE 2016/679), assicurando legalità, trasparenza e controllo da parte degli utenti.
7. Supporto Post-Vendita
Per assistenza, invia la richiesta tramite la sezione Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione. Il nostro supporto clienti sarà disponibile durante gli orari di apertura.
8. Contatti
Indirizzo: 2902 GARDENIA ST, COLUMBUS, GA 31906-2602, US
Telefono: +1 (972) 207-8610
Email: reply@dreamchicz.com
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Le controversie saranno preferibilmente risolte mediante negoziazione. Se non sarà possibile raggiungere un accordo, la giurisdizione competente sarà quella dei tribunali italiani. La piattaforma si attiene al Codice del Consumo Italiano e agli standard di protezione dei consumatori dell'Unione Europea.
10. GDPR e Diritti dell'Utente
Ai sensi dell'articolo 27 del GDPR, è stato nominato il rappresentante per la protezione dei dati nell'UE: reply@dreamchicz.com.
Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare, trasferire e opporsi al trattamento dei dati, e possono esercitare tali diritti in qualsiasi momento utilizzando i contatti forniti. Risponderemo generalmente entro 24 ore, ma in caso di situazioni complesse, il termine potrebbe essere esteso.