Politica sulla Privacy

Grazie per aver utilizzato i nostri servizi. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e a rispettare la normativa vigente, inclusi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la legislazione italiana. L'uso di questo sito web o dell'app mobile implica l'accettazione della presente politica sulla privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di fornire i tuoi dati o effettuare un ordine.

1. Ambito di Applicazione

Questa politica riguarda tutte le interazioni effettuate sulla nostra piattaforma, tra cui:

• Navigazione e ricerca dei contenuti

• Procedura d'ordine, pagamento e gestione post-vendita

• Comunicazioni con il servizio clienti o invio di richieste

• Gestione di resi, rimborsi e risoluzione di controversie

Nota Importante: Gli utenti di età inferiore a 18 anni non sono autorizzati a registrarsi o fornire informazioni personali. Se tali dati vengono raccolti erroneamente, verranno cancellati immediatamente dopo la verifica.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo solo i dati necessari per il funzionamento del nostro servizio:

Dati forniti attivamente dall'utente: Nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, cronologia ordini, informazioni di pagamento (ID del canale di pagamento, ecc.).

Dati raccolti automaticamente: Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, sistema operativo, orari di accesso, cronologia di navigazione, Cookie e preferenze di archiviazione locale (solo con il tuo consenso).

Non raccogliamo dati sensibili non pertinenti al nostro servizio.

3. Finalità e Fondamenti Giuridici per l'Uso dei Dati

• Esecuzione del Contratto e Supporto Clienti: Gestione degli ordini, spedizioni e assistenza post-vendita (fondamento: adempimento del contratto).

• Notifiche di Servizio: Comunicazioni relative agli ordini, spedizioni e supporto post-vendita (fondamento: adempimento del contratto / legittimi interessi).

• Ottimizzazione del Sito: Analisi statistica per migliorare l'esperienza dell'utente (fondamento: legittimi interessi, preferibilmente con l'uso di dati anonimi).

• Obblighi Legali: Emissione di fatture, conformità fiscale e prevenzione delle frodi (fondamento: obbligo legale).

I dati non saranno utilizzati per scopi di marketing senza il tuo esplicito consenso.

4. Uso dei Cookie

I Cookie non necessari verranno utilizzati solo se acconsenti, e riguardano:

• Accesso automatico all'account

• Salvataggio delle preferenze di lingua e regione

• Mantenimento del carrello e del flusso di pagamento

Puoi gestire o revocare il consenso ai Cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser. Disabilitare i Cookie non necessari non influenzerà le funzioni principali, ma potrebbe limitare alcune esperienze personalizzate.

5. Misure di Sicurezza dei Dati

Adottiamo diverse tecniche e misure organizzative per garantire la sicurezza dei dati:

• Trasmissione dei dati tramite crittografia TLS/SSL

• Controlli di accesso rigidi e principio del minimo privilegio

• Firewall e scansioni di vulnerabilità periodiche

• Formazione sulla privacy per il personale

• Aggiornamenti regolari dei sistemi e dei componenti

6. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Condivideremo i tuoi dati con terze parti solo quando strettamente necessario, e solo con quelle che rispettano il GDPR, mediante l'inclusione di contratti di trattamento dei dati (DPA). Le terze parti includono:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Partner logistici e di stoccaggio

• Fornitori tecnologici per la gestione degli ordini

Queste terze parti possono trattare i dati solo per le finalità specificate e sono obbligate a implementare misure di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati o modifiche.

7. Trasferimenti Internazionali dei Dati

I dati sono principalmente archiviati nell'Area Economica Europea (EEA). Nel caso di trasferimenti internazionali, verranno adottate misure di protezione legali, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC), e, se necessario, ti informeremo preventivamente.

8. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati relativi a ordini e fatturazioni saranno conservati per un periodo di 5 anni, in conformità alle normative fiscali e contabili.

Una volta trascorso questo periodo o completata la finalità per cui sono stati raccolti, i dati verranno eliminati o anonimizzati, salvo diversa richiesta legale.

9. Gestione delle Violazioni dei Dati

In caso di una violazione che possa influire sui tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore e adotteremo tutte le misure correttive necessarie.

10. Diritti dell'Utente

In base al GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali.

• Correzione: Modificare dati imprecisi o incompleti.

• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, se le condizioni legali lo consentono.

• Limitazione: Limitare temporaneamente il trattamento dei dati.

• Portabilità: Ottenere i dati in formato strutturato.

• Opposizione: Opporsi al trattamento dei dati basato su legittimi interessi o revocare il consenso (senza influire sulla legittimità del trattamento precedente alla revoca).

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti alla fine di questa politica. Risponderemo generalmente entro 24 ore, ma in caso di richieste complesse, il termine potrebbe essere esteso.

11. Minori

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali da minorenni (sotto i 18 anni). Se dovessimo raccogliere accidentalmente dati di minorenni, li elimineremo immediatamente.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o alla gestione dei dati personali, contattaci:

Indirizzo: 2902 GARDENIA ST, COLUMBUS , GA 31906-2602, US
Telefono: +1 (972) 207-8610
Email: reply@dreamchicz.com
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti della Politica

Questa politica sulla privacy entra in vigore alla data di pubblicazione. Eventuali aggiornamenti significativi verranno notificati tramite annunci sulla piattaforma o via email. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato.